Políticas devolución y garantía

DEVOLUCIONES
¿Me pueden hacer una devolución?
Contamos con una política de devolución en bicicletas y productos seminuevos durante 7 días posteriores al pago. Siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se vendió.
La devolución se efectuará vía transferencia y sera en el 95% del monto pagado.
En caso de accesorios nuevos no hay devolución pero si cambio de producto dentro del mes corriente.
Cualquier gasto de envío corre por parte del comprador.
¿Por qué no me devuelven el 100% en la compra de una producto seminuevo?
Necesitamos contemplar los costos como comisiones bancarias y la revisión mecánica de la bicicleta/ producto seminuevo.
¿Qué productos nuevos puedo cambiar?
Puede cambiar productos dentro del mes corriente.
Los productos nuevos deben:

Estar en el estado original.
La ropa debe estar sin usar y sin lavar.
Estar en su empaque original y etiquetas.

*NO APLICAN ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN.
¿Tiene costo hacer un cambio/ devolución?
Si, la tarifa de envió del producto.
¿Tengo límites de cambios?
Si, es un solo cambio por compra.
¿Cómo devuelvo un producto que presenta defectos o fallas?
Si tu producto presenta defectos o fallas de fabricación y estas dentro de los primeros 30 días naturales de tu compra, realiza tu solicitud de cambio o garantía.
¿Cuánto tiempo tarda el Cambio o Garantía?
Una vez que recibamos el producto devuelto y se valide que esta en perfecto estado y cumpla con nuestras políticas de cambio o garantía, entrará en el proceso de cambio que puede dar taraproximadamente de 5 días hábiles.

GARANTÍA

Nuestros productos seminuevos pasan por un proceso minucioso de inspección.
Cuentas con una garantía de funcionamiento mecánico 30 días posteriores a tu compra.

La garantía se hará válida llevando físicamente el producto a nuestro local de Santa Fé. – Avenida Santa Fé 482, CDMX.

La garantía no aplica si es por un accidente y tiene piezas rotas.

En caso de que tu compra haya sido fuera de la CDMX podrás hacer tu garantía válida dentro de los 30 días posteriores a tu compra en cualquiera de nuestras Tiendas Aliadas.
Es importante dar aviso a nosotros para poder revisar el caso en concreto.